কেন বিক্রয়োত্তর সহায়তা কমপ্রেসার নিজেই যতটা গুরুত্বপূর্ণ
বিক্রয় কেবল শুরু। এর পরে যা ঘটবে তা নির্ধারণ করবে আপনার কোন অংশীদার আছে কি না।
অটোমোটিভ এসি কম্প্রেসার কেনার সময়, বেশিরভাগ ক্রেতা তিনটি জিনিসের উপর ফোকাস করেঃদাম, গুণমান এবং ডেলিভারিকিন্তু একটি চতুর্থ কারণ আছে যা সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ এবং প্রায়ই অবহেলিত হয় যতক্ষণ না এটি খুব দেরি হয়।
বিক্রয়োত্তর সহায়তা।
এমনকি সেরা নির্মাতার মাঝে মাঝে একটি ত্রুটিযুক্ত ইউনিট আছে। এমনকি সেরা কম্প্রেসার ভুলভাবে ইনস্টল করা হলে ব্যর্থ হতে পারে। যখন সমস্যা দেখা দেয়,আপনার সরবরাহকারী কিভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায় তা নির্ধারণ করে যে আপনি অর্থ হারাবেন কি না, গ্রাহক হারান, অথবা উভয় হারান.
অটোমোটিভ এসি কম্প্রেসার শিল্পে ২০ বছর পর,গুয়াংজু ওয়েক্সিংশিখেছে যে বিক্রয়োত্তর সহায়তা একটি অ্যাড-অন নয়পণ্যের অংশ.
ভাল বিক্রয়োত্তর সহায়তা কেমন দেখাচ্ছে
| সমর্থন উপাদান | কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ |
|---|---|
| স্পষ্ট গ্যারান্টি নীতি | আপনি ঠিক জানেন কি কভার করা হয় এবং কতক্ষণ |
| প্রতিক্রিয়াশীল যোগাযোগ | সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান হয়, কয়েক সপ্তাহের নীরবতার পরে নয় |
| প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান | এটি একটি কম্প্রেসার সমস্যা বা ইনস্টলেশন ত্রুটি কিনা তা নির্ণয় করতে সাহায্য করুন |
| কার্যকর প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া | ত্রুটিপূর্ণ ইউনিটগুলি অন্তহীন আমলাতন্ত্র ছাড়াই প্রতিস্থাপন করা হয় |
| স্থানীয় রিটার্ন বিকল্প | আপনার নিজের খরচে ব্যর্থ ইউনিট চীন ফেরত পাঠাতে হবে না |
বিক্রয়োত্তর সহায়তার দুর্বলতার লুকানো খরচ
| খরচ | প্রকৃত প্রভাব |
|---|---|
| হারিয়ে যাওয়া সময় | সাপ্তাহিক ইমেলের উত্তরহীন সরবরাহকারীদের সাথে বারবার ইমেল |
| অর্থ হারিয়েছে | আপনি ব্যর্থ ইউনিট খরচ খাওয়া কারণ গ্যারান্টি দাবি অসম্ভব |
| গ্রাহকদের হারানো | আপনার গ্রাহক কে দোষী তা খেয়াল করে না ¢ ¢ তারা শুধু জানে আপনি তাদের একটি খারাপ অংশ বিক্রি |
| খ্যাতি হারা | একটা খারাপ অভিজ্ঞতা ভবিষ্যতে আপনার ব্যবসা নষ্ট করে দিতে পারে |
বিক্রয়োত্তর সহায়তার সাথে একটি সরবরাহকারী আপনাকে প্রতি ইউনিট $ 5 সঞ্চয় করতে পারে। কিন্তু একটি অনির্ধারিত ওয়ারেন্টি দাবি আপনাকে $ 500 ¢ বা একটি গ্রাহক জীবন ব্যয় করতে পারে।
সরবরাহকারীর গ্যারান্টি সম্পর্কে কী জানা উচিত
| কারণ | আপনি কি চান | লাল পতাকা |
|---|---|---|
| গ্যারান্টি সময়কাল | ১২-২৪ মাস | ৩/৬ মাস (বা "কোনও গ্যারান্টি নেই") |
| কভারিং | যে বিষয়ের উপর কভারেজ রয়েছে তার স্পষ্ট সংজ্ঞা | অস্পষ্ট ভাষা; কোন সংজ্ঞা ছাড়া "শুধুমাত্র উত্পাদন ত্রুটি" |
| প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া | সহজ, দক্ষ, স্থানীয় বিকল্প সহ | আপনার খরচ দিয়ে আপনাকে চীনে ফিরে যেতে হবে। |
| প্রযুক্তিগত সহায়তা | নির্ণয় করতে সাহায্য করার জন্য প্রকৌশলীরা উপলব্ধ | শুধুমাত্র বিক্রয় দল; কোনও প্রযুক্তিগত দক্ষতা নেই |
| প্রতিক্রিয়া সময় | ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে | কয়েকদিন বা কয়েক সপ্তাহের নীরবতা |
সাধারণ ওয়ারেন্টি ফাঁদ যা এড়ানো উচিত
🙏"আমরা ১২ মাসের ওয়ারেন্টি দিচ্ছি"কিন্তু আপনি রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য অর্থ প্রদান করেন (প্রায়শই কম্প্রেসার খরচ থেকে বেশি) ।
🙏"শুধুমাত্র উত্পাদন ত্রুটির জন্য কভারেজ"০ কোন স্পষ্ট সংজ্ঞা নেই যা একটি উত্পাদন ত্রুটি হিসাবে গণ্য করা হয়।
🙏"৩০ দিন পর ফেরত দেওয়া হবে না"৬ মাস পর কম্প্রেসারটি ব্যর্থ হলেও।
🙏"আপনার ইউনিটটি পরিদর্শন করার জন্য ফেরত পাঠাতে হবে"০ স্থানীয় রিটার্ন পয়েন্ট নেই, যা দাবিগুলিকে অকার্যকর করে তোলে।
সমাধানঃআপনার প্রথম অর্ডার দেওয়ার আগে গ্যারান্টি শর্তাবলী লিখিতভাবে পান। অনুমান করবেন না যে আপনি নিশ্চিত।
কেন গুয়াংজু ওয়েক্সিং বিক্রয়োত্তর সহায়তা গুরুত্ব সহকারে নেয়
আমরা ২০ বছরেরও বেশি সময় ধরে এই ব্যবসায় আছি। আমরা জানি যে একটি বিক্রয় সম্পর্কের শেষ নয় ∙ এটা শুরু।
আমাদের বিক্রয়োত্তর প্রতিশ্রুতিঃ
-
পরিষ্কার 12 মাসের গ্যারান্টিলিখিত, কোন লুকানো ধারা নেই
-
প্রতিক্রিয়াশীল দলআমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব
-
প্রযুক্তিগত সহায়তাআমাদের ইঞ্জিনিয়াররা ইনস্টলেশনের সমস্যাগুলি নির্ণয় করতে সহায়তা করে (কারণ কখনও কখনও "খারাপ অংশ" আসলে একটি খারাপ ইনস্টলেশন)
-
কার্যকর প্রতিস্থাপনআমরা তোমাকে ঝামেলার মধ্যে দিয়ে লাফাতে দিচ্ছি না।
-
ব্যবহারিক প্রত্যাবর্তন সমাধানআমরা আপনার সাথে কাজ করি যাতে দাবিগুলি পরিচালনাযোগ্য হয়
আমরা শুধু কম্প্রেসার বিক্রি করি না, আমরা তাদের পেছনে দাঁড়িয়ে আছি।
চূড়ান্ত চিন্তা
সরবরাহকারীদের মূল্যায়ন করার সময়, নিজেকে জিজ্ঞাসা করুনঃ"যদি কিছু ভুল হয়ে যায়, তাহলে এই সরবরাহকারী কি আমার পিছনে থাকবে?"
এই প্রশ্নের উত্তর একক মূল্যের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। কারণ যখন একটি কম্প্রেসার ব্যর্থ হয়, আপনার গ্রাহক কারখানা কল করতে যাচ্ছে নাতুমি.
এমন একজন সরবরাহকারী বেছে নিন যিনি সবকিছু ঠিকঠাক থাকলে আপনাকে ভালো করে দেখাতে পারেন।এবং যখন কিছু ভুল হয়ে যায়.
🙏এমন একজন সরবরাহকারীর সাথে কাজ করার জন্য প্রস্তুত যিনি তাদের পণ্যের পিছনে দাঁড়িয়ে আছেন?ক্যাটালগ বা আপনার ওয়ারেন্টি এবং সহায়তা প্রয়োজন আলোচনা করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।